E-BOOK

Customer Centricity: por que implementar na sua empresa?

As mudanças no comportamento do consumidor exigem uma postura diferente das empresas. O Customer Centricity vem ao encontro dessa necessidade, possibilitando que as empresas sejam mais flexíveis para atender às demandas dos seus clientes.


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Os benefícios

O Customer Centricity promove mudanças significativas na cultura da empresa. Entenda as vantagens de adotar essa postura e os impactos em diferentes áreas.

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Os pilares

Implementar essa ideia é mais fácil do que você imagina. Descubra os pilares que sustentam essa estratégia e prepare o solo da sua empresa para adotar o Customer Centricity.

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Melhores práticas

Mais do que identificar oportunidades, podemos criá-las em diferentes pontos de contato com os clientes. Saiba quais são as melhores práticas para que o Customer Centricity traga resultados cada vez melhores.

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O papel da tecnologia

A transformação digital acontece por meio da adoção de ferramentas inovadoras. Entenda

como elas se relacionam com o Customer Centricity e entenda a importância de adotar as soluções certas.

Imagem de um tablet com a capa do ebook. Na capa contém uma imagem de uma lousa com variados ícones de comunicação e performance desenhados em giz branco. Ao centro, há um desenho em giz laranja de um ícone maior representando um cliente com um cifrão, e uma mão com o dedo indicador selecionando o ícone laranja. Na lateral direita, consta o título do ebook

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